個人情報保護方針

株式会杜湘南薬品(以下「当社」)では、
当社が行う業務でお客様からお預かりした氏名、住所、 電話番号等の個人を識別できる情報(以下「個人情報」と言います)について、 個人情報保護に関する法令、その他の規範を遵守し、大切にお預かりする為、 自主的な管理ルールと体制を確立して取り組むこととします。


1.基本方針


(1)お客様の個人情報を取り扱う当社の事業内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を実施致します。
(2)個人情報の利用は、利用目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。
(3)個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
(4)個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。 また、外部からの不正アクセス、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏洩等の危険防止に対して、 適正かつ合理的なレベルの安全対策などの未然防止に万全を期すとともに、事故発生のリスクに対して速やかに是正措置を講じます。
(5)個人情報の取り扱いは、利用目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。 また、当社は、お客様ご自身の同意なしに、業務委託先以外の第三者に開示・提供いたしません。
(6)個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談については、苦情相談窓口責任者を置き、適切に対応致します。
(7)実践遵守計画(個人情報マネジメントシステム)は、今後の情勢変化に沿って、継続的に見直し、改善します。
(8)個人情報保護を損なう行為については、毅然たる態度で臨みます。


2.個人情報の取得


当杜は、適正かつ合法的な方法によって個人情報を取得いたします。


3.個人情報の利用目的


お客様情報の利用は、以下の利用目的の範囲内で行います。
(1)お客様カード 会員、各種キャンペーンヘの応募等
(2)各種のご優待、DMのお知らせ
(3)店頭でのご注文内容の確認、お取り置き・後日お渡し、商品等の配送
(4)イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供および賞品等の配送
(5)購買動向、商品開発、商圏分析等の調査活動、販売促進活動
(6)上記 (5) における調査活動の結果の、個人を特定できない形での第三者への提供
(7)お客様等からのお問い合わせに関する対応
(8)調剤業務
(9)調剤を行う上で必要な医療機関との連携
(10)保険請求業務
(11)薬物療法の発展のために必要な各種業務
(12)当社の採用選考


4.個人情報の外部委託


当社では個人情報の取扱業務(個人情報のデータ入力業務、お客様カードシステムの管理・運営業務、郵便物の発送業務等)を当社が指定した第三者に委託する場合があります。 その際には当社は業務委託業者との間で機密保持契約を交わし、 定期的にその管理状況を確認するなど個人情報の保護のために必要な措置を講じます。


5.個人情報の第三者提供


当社では、お客様からお預かりした個人情報は事前に同意を得た場合を除き第三者に提供・開示することはありません。
ただし、次の各号に該当する場合は法令に基づきお客様の個人情報を第三者に提供したり、利用目的の範囲を超えて利用することがあります。
(1)法令に基づく場合。
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに 対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。


6.お客様情報に関するお問い合わせ


当杜は、お客様情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせ窓口を設置し、 法令に従って速やかに合理的な範囲で対応いたします。
(1)ダイレクトメール送付先の訂正・削除および お客様カードに関するご相談窓口
お客様相談窓口
 電話番号 0466-26-3336
 受付時間 9:00〜18:00(土/日曜日/祝日、年末年始を除く)
(2)開示対象個人情報の取扱いに関する苦情申し出先
お客様相談窓口
 電話番号 0466-26-3336
 受付時間 9:00〜18:00(土/日曜日/祝日、年末年始を除く)
(3)開示等のお求めのお申出先
上記ダイレクトメール以外の個人情報について、お客様がご本人の個人情報の確認、訂正、利用停止などを 希望される場合、下記宛に郵送によりお願い申し上げます。
送付先
 株式会社 湘南薬品 営業部 個人情報保護係
 〒251-0025 神奈川県藤沢市鵠沼石上2-1-17
※開示等依頼される場合は「個人情報開示等依頼書」をお送りいたしますので、 本人確認ができる身分証明書などの写しをご用意ください。
※通知に必要な郵送料は個人負担となりますので、「個人情報開示等依頼書」をご送付頂く際に 恐れ入りますが返信用封筒をご用意の上、表に「郵便番号」「住所」「氏名(宛名)」を記入し、 郵送料(配達証明料金)の切手を貼り、同封しご送付くださるようお願いいたします。
<ご来社について>
直接ご来社いただいてのお申出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。


8.当社の個人情報保護責任者


株式会社湘南薬品 営業部個人情報保護係


9.お客様情報の取り扱い方針の変更


この基本方針は必要に応じて予告なく変更することがございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
所管部署 :営業部
制定 :2020年5月18日